Política de privacidade

O controlador dos dados é a Paletizza, CNPJ 62.738.171/0001-70. Para qualquer assunto envolvendo seus dados, incluindo os pedidos descritos mais abaixo, escreva para contato@paletizza.com.br.

O site é uma ferramenta de pré-venda: você monta a estrutura, vê um valor estimado e segue para o WhatsApp, onde nossa equipe cota o frete e fecha o pedido. A coleta acompanha esse fluxo e nada além dele.

• Identificador de sessão anônimo — Um número aleatório guardado no seu navegador (cookie pz_sid). Ele não contém seu nome, e-mail nem qualquer dado seu — serve apenas para reconhecer que o cálculo de preço e o pedido de orçamento vieram da mesma visita.
• Configurações que você monta — Altura, largura, profundidade, níveis, carga, quantidade e o valor estimado. Guardamos isso para saber quais estruturas as pessoas procuram e para recuperar seu pedido quando você citar o código no WhatsApp.
• Os cinco primeiros dígitos do seu CEP — Só o começo do CEP, e o corte é feito no seu navegador, antes de sair dele. Isso indica a região para a cotação de frete e não permite localizar um endereço. O CEP completo aparece apenas na mensagem que você envia pelo WhatsApp.
• Origem da visita, quando houver — Se você chegou por um anúncio do Google, guardamos o identificador do clique (gclid) para saber qual anúncio gerou o pedido. Ele não identifica você.
• Uso do formulário de contato — Registramos que um formulário foi enviado, se os campos de empresa e cidade foram preenchidos e quantos caracteres tinha a mensagem.

Isso é tão importante quanto a lista acima, então está escrito de forma explícita:

• O texto que você escreve — Nem a mensagem do formulário de contato, nem as observações do configurador de bancadas. Esse texto vai do seu navegador direto para o WhatsApp e não passa pelo nosso banco de dados. Guardamos apenas o número de caracteres.
• Seu CEP completo — Apenas os cinco primeiros dígitos, como explicado acima.
• Seu nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ — O site não pede nenhum desses dados. Se você compartilhar essas informações durante a conversa no WhatsApp e o pedido avançar, elas são anotadas no nosso sistema interno para emitir o pedido — mas quem informa é você, na conversa, não o site.
• Perfis ou cruzamento de dados — Não montamos perfil de comportamento, não cruzamos seus dados com outras bases e não vendemos nem alugamos dado nenhum para terceiros.

Dividimos os cookies em três categorias, e você decide sobre as duas últimas. Recusar é tão simples quanto aceitar, e recusar não limita nada do que o site faz.

Você pode mudar de ideia quando quiser:

A LGPD exige uma base legal para cada tratamento. As nossas são:

• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — Para as estatísticas de uso do configurador, que trabalham com dados sem identidade — sessão anônima e CEP cortado. É o que nos permite saber onde o site precisa melhorar. Você pode se opor a esse tratamento pelo e-mail acima.
• Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V) — Para o orçamento que você pede e para o atendimento que vem depois. Aqui você tomou a iniciativa de solicitar uma proposta, e precisamos dos dados para responder.
• Consentimento (art. 7º, I) — Para os cookies de desempenho e de marketing. Só valem se você autorizar, e você pode retirar a autorização a qualquer momento no botão acima.

• Microsoft (Clarity e Microsoft Advertising) — Somente se você autorizar os cookies de desempenho. Trabalhamos com o Microsoft Clarity para registrar como você usa e interage com o site, por meio de métricas de comportamento, mapas de calor e gravação da navegação, com o objetivo de melhorar nossos produtos e serviços. Esses dados são capturados com cookies primários e de terceiros e outras tecnologias de rastreamento. A Microsoft também pode usá-los para fins próprios, incluindo otimização, prevenção a fraude, segurança e publicidade. Os dados são processados em servidores fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional. O texto que você digita é mascarado antes de ser enviado. Para saber mais sobre como a Microsoft coleta e protege seus dados, veja a Declaração de Privacidade da Microsoft.
• Bling (sistema de gestão) — Atua como operador. Se o seu pedido avançar depois da conversa, os dados necessários para emitir o pedido de venda são registrados lá.
• WhatsApp (Meta) — Quando você clica para falar com a gente, a conversa acontece na plataforma da Meta e passa a seguir também as políticas dela. Essa etapa é sempre uma escolha sua.
• Hostinger (hospedagem) — Atua como operadora ao hospedar o site e o banco de dados.

Fora disso, não compartilhamos seus dados com ninguém — exceto se a lei ou uma ordem judicial exigir.

• Estatísticas de uso — Apagadas automaticamente depois de 12 meses.
• Orçamentos — Ficam enquanto forem úteis para o atendimento e para o histórico comercial. Se um orçamento for marcado como perdido, ou ficar 24 meses sem movimentação, apagamos os dados que identificam a pessoa e mantemos apenas o registro numérico, sem identificação.
• Escolha de cookies — Guardada por 6 meses. Depois disso perguntamos de novo.
• Identificador de anúncio — Guardado por 90 dias, o mesmo prazo usado pelo Google.

A LGPD garante que você pode pedir, a qualquer momento e sem custo: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção do que estiver errado ou incompleto; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação do consentimento.

Escreva para contato@paletizza.com.br ou chame no WhatsApp 11 98807-6056. Respondemos em até 15 dias. Para confirmar sua identidade podemos pedir alguma informação adicional — só o necessário para não entregar dado à pessoa errada.

O site roda em HTTPS. O banco de dados fica fora da pasta pública do servidor e o acesso administrativo é protegido por senha. As credenciais das integrações ficam apenas no servidor e nunca são enviadas ao navegador. Mesmo assim, nenhum sistema é infalível — se acontecer um incidente que possa gerar risco relevante, comunicamos os titulares e a ANPD.

O site é voltado a empresas e não é dirigido a crianças ou adolescentes. Não coletamos dados de menores de forma intencional.

Se o que o site coleta mudar, esta página muda junto e a data de atualização no topo é alterada. Quando a mudança envolver os cookies que dependem da sua permissão, pedimos sua escolha de novo.